1. Quiénes somos

MetaMerch es propiedad de y está operado por:

Studio Yama Ltd
Número de compañía: 12764661
Registrada en Inglaterra y Gales
Dirección registrada:
6 Elm Park Road
N3 1EB
Reino Unido

Correo electrónico: support@meta-merch.io
Teléfono: +44 7711 348744

Studio Yama Ltd es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Información de identidad y contacto

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de facturación

• Datos de inicio de sesión de la cuenta

  
  

2.2 Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos:

• Stripe

• Airwallex

• PayPal

No almacenamos los datos completos de las tarjetas.

2.3 Datos de uso de la cuenta

• Plan de suscripción

• Actividad de descarga

• Historial de inicio de sesión

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

  
  

2.4 Datos de marketing

• Preferencias de marketing por correo electrónico

• Interacción con los correos electrónicos

• Suscripciones al boletín informativo

  
  

2.5 Datos técnicos y de análisis

• Tipo de navegador

• Información del dispositivo

• Sitio web de referencia

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia en las páginas

  
  

Estos datos pueden recopilarse a través de herramientas como:

• Google Analytics

• Píxel de TikTok (si se utiliza)

  
  

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar acceso a los servicios de MetaMerch

• Procesar suscripciones y pagos

• Administrar su cuenta

• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio

• Mejorar el rendimiento de la plataforma

• Prevenir el fraude y el abuso

• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

  
  

4. Bases legales para el procesamiento (RGPD)

Bajo el RGPD del Reino Unido, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

Necesidad contractual

Para proporcionar acceso a su suscripción.

Intereses legítimos

Para mejorar los servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

Consentimiento

Para comunicaciones de marketing y tecnologías de seguimiento opcionales.

5. Compartir sus datos

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios externos de confianza, incluidos:

• Stripe (procesamiento de pagos)

• Airwallex (procesamiento de pagos)

• PayPal (procesamiento de pagos)

• Klaviyo (marketing por correo electrónico)

• Zapier (servicios de automatización)

• Proveedores de alojamiento

• Proveedores de análisis

  
  

Estos proveedores procesan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la legislación aplicable.

No vendemos sus datos personales.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que MetaMerch opera a nivel mundial, sus datos pueden transferirse fuera del Reino Unido.

Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas de conformidad con los requisitos del RGPD del Reino Unido.

7. Retención de datos

Retenemos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para:

• Proporcionar servicios

• Cumplir con las obligaciones legales

• Resolver disputas

• Hacer cumplir acuerdos

Los datos de cuentas inactivas pueden ser eliminados después de un período de tiempo razonable.

8. Sus derechos

Bajo el RGPD del Reino Unido, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Corregir datos inexactos

• Solicitar la eliminación

• Restringir el procesamiento

• Oponerse al procesamiento

• Retirar su consentimiento para marketing

• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: support@meta-merch.io

9. Datos de menores

MetaMerch no está dirigido a niños menores de 13 años.

Si es menor de 18 años, debe contar con el permiso de un padre o tutor legal para utilizar MetaMerch.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

10. Cookies y seguimiento

MetaMerch utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Permitir el funcionamiento de la plataforma

• Analizar el tráfico

• Mejorar el rendimiento

• Apoyar los esfuerzos de marketing

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Es posible que se aplique una Política de Cookies independiente.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

El procesamiento de pagos es gestionado por proveedores que cumplen con la normativa PCI.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con:

Studio Yama Ltd
Correo electrónico: support@meta-merch.io
Teléfono: +44 7711 348744